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秦皇岛北戴河开通智慧旅游咨询热线受赞誉

  今年北戴河旅游局开通了智慧旅游服务热线(4016000、4016111),并通过入区欢迎短信发送给外地游客。该热线不仅为外地游客提供旅游相关的咨询、投诉、救援和提示等信息服务,而且还为游客提供便捷、详细的信息查询服务,全方位介绍北戴河的吃、住、行、游、购、娱等方面信息,满足游客的出行需求。

  暑期旅游高峰期间,旅游咨询电话也络绎不绝,平均每天智慧旅游服务热线电话接听量近百个,其中旅游游玩路线咨询占主导,主要是关于北戴河周边自助游线路咨询、景区门票、近期优惠活动等;其次旅游住宿问题咨询频率颇高,随着旅游方式和住宿需求的发展,更多的游客愿意去认识、了解民宿,具有浓厚平民味道的民宿也受到许多游客的青睐;智慧旅游服务热线旅游投诉的电话较少,主要是集中在对餐饮、游轮、海边租赁等问题的投诉,根据投诉内容分别进行了转接,游客满意率100%。

  今后,广大游客来北戴河游玩就有了“贴身导游”,只需拨打4016000或4016111,就能尽知北戴河旅游全攻略,帮助游客解决紧急旅游事件,为游客提供安全、舒适、便捷的旅游环境,提高旅游服务品质,提升城市旅游形象。

 

【1905vr 发表于2013年9月8日】
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